韩玎一边哄着孩子，一边问：“商场负责人呢？出了这么大的事，难道就没有一个人出来说话吗？”
这时，商场里的保安和电梯维修工先一步来到韩玎面前，看了看她和孩子。说：“对不起，我们也是刚刚从监控里发现了这件事。您怎么样？有没有伤到哪里？”
韩玎还没说话，围观的人，就开始指指点点骂道：“你们这是怎么负责商场安全的！你不是一向视顾客为上帝吗？竟然会有这种事情发生？差点出人命！”
韩玎惊魂未定，问道：“伤到哪了？你们看不到吗？”
保安人员发觉情况并不乐观，立即躲到一边，拨打了商厦负责人闫谦的电话。
电梯维修工也给负责维护电梯安全的杨铭主任打了电话。
说了基本情况后，杨铭不过半个小时，人就赶到了。
杨铭是一个三十多的男人，刚来这里上班不足一个月，头一次经历这种事，一挂电话，就就近买了不少的水果，作为赔礼道歉。
一见到韩玎、顾佳、沈牧，杨铭便支开了其他维权的群众，将水果递给韩玎，说：“你好，发生这种事，我们也很抱歉。这电梯，我们前天才刚刚修过的，谁也没有料到今天会发生这种事。不管怎么样，都是我们的错，我们认，您看这事儿怎么处理？”
韩玎一把打掉整袋的水果，哭诉道：“谁稀罕你们的道歉！你们商场电梯，今天差点要了我们娘俩的命，需要要给我一个交代！商场负责人呢？马上把他叫来！”
杨铭有些尴尬，除了赔礼道歉，实在不知如何处理这种事情。在他的认知里，只要人救回来了，就不算是什么大事。
他想了想，问，“您姓什么？”
“我姓韩，叫韩玎。”韩玎气呼呼地说。
杨铭赔笑道：“关键是您看现在人这么多，商场里都这么吵，说话也听不太清楚，我们不如到办公室里谈。”
韩玎看了看四周，正欲起身，又反应过来：“不行，这事在你们这出的，我就要在这谈。就想耍赖。”
杨铭看看四周，略有尴尬，“那您稍等一会。”
杨铭退出人群，又给商场经理闫谦打了一个电话。
过了不到半个小时，一身西装的闫谦人来了。
看了看韩玎被剪破的裙子，以及她怀里的孩子，想了一下，不紧不慢地说：“韩女士，您看出了这种事，也是我们不愿意看到的。这样，我们先去医院，给孩子和你做一下检查，如果没什么事的话……那……”
顾佳一耳听出他话里的意思，是想推脱责任，起身说道：“闫经理是吧！出现这种事。你们这话是想推脱责任吗？今天要不是我们在，你们商场可就出了两条人命，这个责任，就不是单单你道个歉能处理的。”
闫谦上下打量一番顾佳，这时，杨铭凑到他耳边小声说了两句话。
他才点头，对顾佳和沈牧说：“今天这事儿，的确该感谢你们，但这毕竟是我们商场和韩女士之间的问题，我劝你们还是不要多管闲事。”
顾佳这么多年来，一直喜欢帮助别人，还从未有人对她说过这种话。
她立马翻脸了，刚想往前走两步，却被沈牧拉住。
沈牧对闫谦，说：“闫经理说错了，人是我们救得，我们既是当事人、又是目击者，更是参与者。”
沈牧的话，马上让韩玎意识到他说话的口吻与梁信有些相似，他极有可能是律师。
韩玎此时马上与沈牧站在一起，强调道：“不管怎样，今天这事，都是你们商场的责任！必须要给我一个答复。”
闫谦轻叹一声，用手指挠挠右脸颊，小声道：“这不是没出人命吗？”
“你说什么？”站在一旁的顾佳听见了，立即反问。
她算是看出来了，商场根本没有想给韩玎一个合理的处理方案，一直在想着怎么撇清关系、减轻责任，息事宁人。
“哦。没什么？”闫谦马上改口，指挥几个工作人员要带着她，去医院检查。
“我是说，我们带着韩小姐去医院做一个检查。”
韩玎却摆手拒绝，“不行，今天不把话说清楚，别怪我不客气。甭想敷衍我！”
“那你想怎么处理这件事？”闫谦问。
“检查、道歉、赔偿！一样都不能少。”韩玎说。
“好。”闫谦一口答应。
他答应的如此干脆，反倒让韩玎有些意外。
他刚刚明明不想承担责任，怎么转眼就答应了？
见他答应，顾佳觉得还是先送她去医院的好。
她对韩玎说：“韩女士，还是先带孩子去医院做个检查吧！”
韩玎这才想起来这么半天，还没有对她和沈牧道一声谢，说：“这位妹妹，还有这位先生，谢谢你们，今天救了我们母女。这份情我韩玎会记在心里的。”
“不用客气