几天后的一个晚上，我都准备早点睡觉了，电话突然响了，一看是总机的号码，说是所长找我，我赶紧收拾一下，准备下楼。现在我再也不用担心网站的事了，没有负担脚步也轻快了很多，不过所长找我，我心里还是很紧张的，而且时间也不早了……
领导的办公室开着门，我直接进去，他正在接电话，见我进来，指了指对面的沙发，示意让我坐下。屋里灯火通明的，看领导的样子像是还在工作时间，后来才知道他晚上一般很晚才睡，早上又很早就起，睡眠很少，可能优秀的人都是如此吧！
打完电话，领导一边看着手机，一边问我：你说咱们车管所有没有黄牛？看起来好像是随意的一问，但这个问题可并不随意，黄牛这事，一直是所里重点打击的对象，但一直屡禁不止，现在领导问我这个问题，让我没有想到。我选择说实话！很坚定的回答：有！领导笑着说道：好！就是要实话实说，我还问了别人，不是吱唔着说不知道，就是说没有，你是第一个！我紧张的心放松下来，领导又继续问：那你觉得怎么样才能控制这个情况？你觉得老百姓为什么要找黄牛？
我说：因为来车管所办事太麻烦了，服务态度又不好，而黄牛和有些工作人员私下里很熟，办事确实会更快一些。最好的办法是，提高工作效率，热情服务，如果有引导员的话，我想会更好一些。
我把我心里想的都说了出来，说完看着领导，是不是说的太直白了，我这样评价所里的情况，领导会不会生气，毕竟有黄牛还是说我们工作不到位。所长听完，站了起来，拿起手机，对我说：你跟我下楼！我有些懵，不知道为啥又要下楼？紧张地跟在领导后面，晚上的大院，没有了白天的喧闹，时间已经很晚了，除了我们，连个人也看不到了。
领导说：你觉得哪块地方适合盖一个接待大厅？我当时不敢相信我的耳朵，我疑惑地问，您是问我盖在哪合适？领导说：是啊，这也没别人。我说：我一个小职员，这些事我怎么好说。我也没想过啊！领导笑了笑说：我就是要真的便民，要弄一个接待大厅，而你就是负责这个大厅的人。以前没想过，那就现在想！我感觉我像做梦一样，让我做一个大厅的负责人？但看领导不像开玩笑的样子，而且他心里想的是老百姓，想的是便民，那一刻他在我心中的形象变得特别高大，我特别崇拜他！真是说干就干！我和他说：不用再建一个，我办公那个大厅很大！都闲着，而且在刚大门的地方，在那就很合适！领导说，好，就按你说的，我也觉得合适，等明天早上我就安排下去，把那里重新收拾一下！
我和领导又回了办公室，他问我，你觉得这个大厅应该怎么做，我说，可以找几个人和我一起做引导员，不过有些问题可能我们没有权限，也处理不了，如果每天能安排一位领导在大厅值班，专门解决大家的疑难问题，再加上我们去跑腿，引导大家如何去办理，大家出了问题也知道找谁，领导和大家能够面对面的处理问题，那谁还去找黄牛呢？领导点点头说，那你觉得谁合适做这个工作，你就和我说，我们把她调过来，安排领导过来值班的事，我明天开会和大家商量一下怎么排，谁来比较合适！之后我们就大厅的事又讨论了许久。
一个激动人心的晚上，一个便民利民的新开端，一个小职员和一个领导的碰撞，一切都是那么美好……记不清是怎样回到的宿舍，连我自己都不敢相信这不是梦，舍友早已睡着，看我这么晚回来，问我去哪了？我没有说话，好像生怕说出这个事情，它就会变成一个梦一样消失了……
接下来的几天，我工作的大厅，装上了电话，电脑也装了好几台，大厅的牌子也换了，换成了：科所长接待大厅！我还选了两个小伙伴做我的帮手，所长亲自来为我们拍了工作照，照片洗出来，挂到了宣传栏上，我成了这个大厅的负责人，我身上挂上了红色的挂带，上面写着便民引导员。我接下来的工作是接待所有不知道该怎么办业务的人，引导他们，还有处理投诉，还有疑难问题……
每天也安排了相应的科长或是副所长过来值班，几天时间一切全变了，大厅里接待的人越来越多，每为大家解决一件事，我都觉得好像迈上了一个新台阶，我工作的更努力了！
后来有一天领导找我和秘书小姐姐，让我们去查一查岗，看看有没有人擅自离岗，我一听，天，让我查警察的岗？我怎么敢？我跟着那位小姐姐后面，完成了第一次查岗。
与此同时，我也发现周围的人对我的变化，现在，我一去大厅办业务，在吃零食，说话的工作人员，都会马上坐好，好像我是在来查岗的，我体会到身份不同了，我离大家的距离就会更远了，大家说话好像也开始对我有防备，我不喜欢这种感觉。但是那段时间，我得到了好多车主和驾驶员的好评，我还收到了他们的感谢信。
印象最深的那次，一位老人，儿子是开出租车的，被人劫持，儿子被劫匪杀害了，车被抢了，三年后，这辆车被追回，老人来年检时被通知要交逾期年检费，而且是一笔不小的开支。老人当时就哭了，找我们来